ショッピングガイド

ご注文の流れ

• 欲しい商品を選ぶ
  商品詳細ページで素材やサイズをご確認ください。
• ショッピングカートに入れる
  商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。
  アートのサイズは、プルダウンでお選びください。
  続けてお買い物される場合は、「お買い物を続ける」ボタンを教えてください。
  また、海外からアクセスされた場合、通貨はドル、ユーロ、カナダドル、ウォンのいずれかに自動的に変わります。左下のドロップダウン メニューから適切な通貨を選択することも可能です。カートの内容は現在の為替レートで表示されますが、ご注文はすべて日本円で処理されます。クレジットカード会社の支払日により金額が変動する場合がございます。
  
  

  ・Pre Order（ご予約商品）について
  在庫切れの場合、ご予約にてご注文を承ります。商品や入荷状況にもよりますが、約2ヶ月前後のお時間を頂戴しております。
  商品が入荷しましたら、メールにてご連絡した後、出荷させていただきます。
  １つの注文に在庫商品とご予約商品が混在する場合は、ご予約商品が入荷次第、一緒に出荷いたします。もし、在庫のある商品が先にご入用の場合は、商品を2回に分けてご注文されることをお勧めします。（送料はそれぞれ発生いたしますので予めご了承ください。）

• 注文手続きをする
  お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
  会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。
  

  ※会員登録をしなくても注文できます。最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。

• 注文確認メールの到着
  ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。
  もし【翌営業日】を過ぎてもメールが届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせください。
  お問い合わせはこちら
  
  

  ※スマートフォンや携帯電話で「迷惑メール対策機能」や「指定受信設定」を利用されている場合、メールが届かない場合がございます。
  当店からお送りするメールのドメインは、「@sarahcaudleart.jp」ですので、お手数ですが受信許可設定をお願いします。

会員登録について

会員登録はこちらよりお受け付けしております。
また、お買い物の際、お客様情報に追加し、パスワードを設定していただければ、そのまま会員登録をすることもできます。

お支払い方法

各種クレジットカード、銀行振込、代金引換がご利用頂けます。また、ほとんどの国の現地通貨で決済ができます。

配送について

＜国内配送＞
当社は、日本国内配送の場合はヤマト運輸にて配送いたします。
着日の指定は7営業日以降から可能です。（年末年始を除く）但しプリオーダー（予約注文）の場合は、商品によって出荷時期が異なりますので、メールにてご連絡いたします。
時間指定は「午前中」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「19-21時」からお選びいただけます。
※¥6,500未満の商品はネコポスでのお届けになるため、日時指定ができかねますので予めご了承ください。

送料 購入金額によって送料が異なります。

• 商品配送状況について
  

  商品配送状況は、下記のクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムより、リアルタイムにご確認いただくことが可能です。 確認の際は、商品発送後にお送りする配送完了メールに記載の「追跡番号」をクリックしてください。クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムへリンクいたします。
  https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
  ※携帯からもご利用いただけます

• お届け日数
  

  クレジットカード、Amazon Pay、代金引換の場合は決済完了後、7営業日以内に出荷いたします。また、銀行振込の場合は、入金確認後7営業日以内に出荷いたします。ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、ご注文をキャンセルまたは入荷待ちとさせていただきます。

• お届け日と時間の指定
  ご希望のお届け日やお時間の指定がある場合、お選びいただけます。尚、ネコポス（ポストへ投函）でのお届けは、日時のご指定ができませんので、予めご了承ください。

＜海外配送＞
海外からのご注文は、EMS、FedExなど、その国に適した運送業者でのご配送となります。在庫のある商品に関しては、決済完了後、なるべく7営業日以内に出荷致しますが、到着までにはお届けする国によって3〜4週間かかる場合もございますので、予めご了承ください。

出荷が完了しましたら、トラッキングナンバーをお送りしますので、配送会社の追跡URLからご確認ください。また、税金や関税はお届けする国によって異なるため、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

但しプレオーダー（予約注文）の場合は、商品によって出荷時期が異なりますので、メールにてご連絡いたします。

＜レジンアートについて＞
配送中の破損を防ぐために、保護用の発送資材で梱包しております。また、商品を紛失したり、破損した場合はご連絡ください。運送会社との対応方法が決まり次第、商品の交換、修理、または、払い戻しをいたします。

＜キャンセル・返品・交換＞
ご注文の商品が到着しましたら、「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。不良品、品違いの場合、返品送料は弊社で負担します。送料着払いで返品してください。商品の到着から「7日以内」に、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

• 商品に瑕疵（かし）があった場合
  大変申し訳ございませんが、メール（info@sarahcaudleart.jp宛）またはお問い合わせフォームにて不良箇所を記載いただき、可能な限りお写真を数枚添付していただけると、よりスムーズです。
  速やかに交換または返品を手配させていただきます。
  営業日以外（平日18時以降、土・日・祝日）の場合は翌営業日にメールにてご連絡させていただきます。
  
  ・お客様のご都合による場合
  お客様の都合によるご注文のキャンセル、商品の返品・交換は原則お受けいたしておりません。
  イメージ相違での返品や商品ご使用後の返品はお受け致しかねますのでご注意下さい。
  やむをえず返品をお受けする場合であっても、未開封・未使用品限定で、送料はお客様のご負担となります。
  お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。
  
  なお、到着した商品を確認し、以下の基準に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。
  ・お届けから8日以上経過した商品
  ・ご返品の連絡がなく返送された商品
  ・お客様がご使用になられた商品
  ・お客様が汚損・破損された商品

＜ギフトラッピングについて＞
現在は個別ラッピングは行っておりませんが、ご希望がございましたら備考欄にご記入ください。可能な限り素敵なラッピングをさせていただきます。また、レジンアートは専用のボックスに入っております。